Politique de confidentialité

1. Champ d’application et utilisation par les mineurs

La présente politique encadre les traitements de données personnelles liés à la navigation, à la commande, au paiement, au service après-vente ainsi qu’aux échanges avec le support du site.

Les utilisateurs âgés de moins de 15 ans utilisent les fonctionnalités impliquant des données personnelles avec l’accord ou sous l’intervention du représentant légal.

Lorsqu’une transmission de données intervient en dehors de ce cadre, une demande de suppression peut être adressée via les coordonnées indiquées dans la présente politique.

2. Catégories de données collectées

Les informations fournies directement par l’utilisateur comprennent notamment :

• Nom ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse électronique ;
• Adresse de livraison ;
• Adresse de facturation ;
• Informations relatives à la commande ;
• Données liées au paiement ;
• Demandes associées au service après-vente.

Certaines données techniques sont collectées automatiquement lors de la navigation sur le site, notamment :

• Adresse IP ;
• Type de navigateur ;
• Modèle d’appareil utilisé ;
• Horaires de consultation ;
• Durée des visites ;
• Informations liées à l’utilisation du site.

Les préférences relatives aux cookies sont enregistrées après recueil du consentement de l’utilisateur.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles sont utilisées pour le traitement des commandes, l’organisation des livraisons ainsi que la gestion des demandes après-vente.

Elles permettent également la transmission d’informations relatives au suivi des commandes et le traitement des demandes adressées au support.

Certaines données sont traitées afin de répondre aux obligations légales applicables, notamment en matière fiscale et comptable.

Dans le cadre du fonctionnement du site, certaines informations peuvent être utilisées afin d’améliorer les fonctionnalités proposées et l’organisation des services.

Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins de prospection ou de communication commerciale sans consentement préalable.

4. Utilisation des cookies

Les cookies nécessaires permettent le fonctionnement du panier, la gestion des sessions ainsi que la mémorisation des préférences linguistiques.

Les cookies analytiques et de personnalisation sont activés après obtention du consentement de l’utilisateur.

Pour plus d’informations, consulter : Politique relative aux cookies.

5. Mesures de sécurité des données

Les échanges de données utilisent un protocole de chiffrement TLS.

Les informations sont conservées dans des environnements disposant d’un accès restreint et de mécanismes de contrôle des autorisations.

Des vérifications techniques et des analyses de sécurité sont réalisées afin d’encadrer la gestion des données personnelles.

Des actions de sensibilisation à la protection des données sont mises en œuvre auprès des personnes intervenant dans leur traitement.

6. Partage et transfert des données

Les données peuvent être transmises, dans la limite nécessaire, aux prestataires intervenant dans le paiement, la logistique ou les services techniques associés au fonctionnement du site.

Ces prestataires appliquent des obligations relatives à la confidentialité et à la protection des données conformément aux règles applicables.

Lorsque des transferts de données vers des pays situés hors de l’Espace économique européen (EEE) interviennent, des mécanismes conformes à la réglementation européenne sont utilisés, notamment les clauses contractuelles types.

7. Conservation et gestion des incidents

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des services ainsi qu’au respect des obligations légales applicables.

Lorsqu’un incident impliquant des données personnelles est identifié, les procédures prévues par la réglementation applicable peuvent être mises en œuvre, incluant les notifications auprès des autorités compétentes, notamment la CNIL, lorsque cette formalité est requise.

8. Droits des utilisateurs

Les utilisateurs disposent de droits relatifs à leurs données personnelles, notamment :

• Accès aux informations détenues ;
• Rectification des données ;
• Suppression des informations personnelles ;
• Opposition à certains traitements ;
• Limitation du traitement ;
• Exercice du droit à la portabilité lorsque les conditions applicables sont réunies.

Le retrait du consentement peut être effectué à tout moment.

Ce retrait n’affecte pas les traitements réalisés avant la demande concernée.

Les demandes relatives à ces droits peuvent être adressées à : devis@decohaveno.com

9. Protection spécifique des mineurs

Les services impliquant un traitement de données personnelles ne sont pas destinés à une utilisation autonome par des personnes âgées de moins de 15 ans.

Lorsqu’une situation impliquant des données de mineurs est identifiée, des mesures adaptées peuvent être mises en œuvre conformément aux règles applicables.

Les représentants légaux peuvent adresser une demande de modification ou de suppression des informations concernées.

10. Coordonnées de contact

Adresse : 14421 29TH AVE S, SEATAC, WA, 98168-4213

Téléphone : +1 (715) 498-5573

Adresse électronique : devis@decohaveno.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

11. Entrée en vigueur et évolution

La présente politique prend effet à compter de sa publication sur le site.

Les modifications peuvent être communiquées via le site ou par courrier électronique.

La consultation régulière de cette page permet de prendre connaissance de la version en vigueur.