Politique de livraison

1. Champ d’application et zone de livraison :

Les présentes dispositions s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site.

La livraison couvre la France métropolitaine ainsi que les territoires d’outre-mer (DROM-COM).

Les adresses situées en dehors du territoire français ne sont pas desservies.

2. Structure du prix et frais de livraison :

Le montant affiché lors du passage en caisse inclut la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France (20 %), les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement.
La livraison est effectuée selon le mode DDP.

Pour toute commande dont le montant total atteint ou dépasse 171,98 €, aucun frais de livraison n’est appliqué.

Pour un montant inférieur, des frais de livraison de 9,32 € sont ajoutés.

Le montant validé sur la page de paiement correspond au total à régler pour la commande.

3. Délais de traitement des commandes :

Les commandes réglées avant 16h00 (CET) sont prises en charge le jour même.

Celles validées après 16h00 (CET) sont traitées le jour ouvrable suivant.

Les paiements effectués durant les week-ends ou jours fériés sont traités lors du prochain jour ouvrable.

4. Expédition et acheminement :

Une fois le traitement terminé, la commande est transmise au service d’expédition.

L’envoi est organisé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après traitement.

Le délai estimé de livraison se situe entre 6 et 14 jours ouvrables.
Le délai dépend des opérations de dédouanement et des conditions de transport.

Les marchandises sont expédiées via DHL, FedEx ou UPS, et un numéro de suivi est attribué.

5. Réception et gestion des anomalies :

Lors de la réception, l’état de l’emballage doit être vérifié. En cas d’altération visible, une preuve visuelle peut être conservée et une mention peut être ajoutée lors de la signature.

En cas de réception par un tiers, ces vérifications peuvent être effectuées par la personne désignée.

Pour toute anomalie telle que dommage, article manquant, retard ou erreur de livraison, une demande peut être transmise avec les éléments nécessaires.
Le traitement est réalisé en fonction des informations reçues, et une réponse est communiquée par courrier électronique.

Les frais liés à une adresse incorrecte ou incomplète sont imputés selon les coûts constatés.

6. Modification, annulation et retour :

Avant expédition, une demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être soumise dans un délai de 72 heures après le paiement.
Lorsque la commande n’est pas encore en cours d’expédition, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.

Après expédition, les modifications et annulations ne sont plus applicables.
Une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 14 jours après réception.

Les modalités détaillées relatives aux retours, remboursements et échanges sont définies dans Politique de retour et de remboursement

7. Collecte des informations et protection des données :

Les données collectées sont limitées aux informations nécessaires à la livraison et à la communication avec l’utilisateur, telles que le nom, l’adresse et les coordonnées.

Le traitement des données est encadré conformément à GDPR.
Des mesures telles que le chiffrement TLS et le contrôle d’accès sont utilisées pour encadrer leur gestion.

Pour plus d’informations : Politique de confidentialité

8. Coordonnées de contact :

Adresse : 14421 29TH AVE S, SEATAC, WA, 98168-4213

Téléphone : +1 (715) 498-5573

Adresse électronique : devis@decohaveno.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)